服務(wù)支持
一、數(shù)字證書辦理使用指南
二、自助業(yè)務(wù)
三、證書使用常見問題
證書解鎖幫助指南
證書初始密碼為12345678，密碼忘記或被鎖定可在證書助手在線申請證書解鎖重置密碼，申請審核通過后，用戶可在證書助手設(shè)置新密碼。
1. 解鎖注意事項
① 解鎖請先安裝證書助手，安裝時須拔下證書key，關(guān)閉瀏覽器及所有應(yīng)用程序；
② 解鎖審核時間為工作日9：00-17：30；
③ 解鎖申請全過程大約需要20分鐘（或因網(wǎng)絡(luò)、通信等原因有所延遲）。
2. 證書解鎖操作
第一步：四川CA官網(wǎng)下載專區(qū)下載安裝證書助手（若已安裝請從第二步開始）；
第二步：證書助手依次點擊“證書業(yè)務(wù)”-“證書解鎖”打開解鎖網(wǎng)頁，解鎖經(jīng)辦人手機驗證登錄，點擊“解鎖”按鈕進入申請解鎖頁面；
第三步：解鎖經(jīng)辦人按頁面提示填寫、上傳身份信息，下載申請表并蓋章上傳，提交解鎖申請（提交成功后四川 CA將在15分鐘內(nèi)審核，審核結(jié)果以短信發(fā)送至經(jīng)辦人登錄手機）
第四步：解鎖經(jīng)辦人收到短信后在證書助手“證書業(yè)務(wù)”-“證書解鎖”中設(shè)置新密碼。
